丹阳市人民医院
尊敬的各位领导、各位专家:
丹阳市人民医院是丹阳市最大的一所集医疗、预防、保
健、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院,为南通大学
附属医院,苏州大学、江苏大学、东南大学等大中院校的教
学医院。现占地面积41.03亩,建筑面积6.2万平方米。拥有固定资产3.1亿元,编制床位506张,在编职工近800人,其中,高级职称81人,硕、博研究生25人,镇江市“169”
工程学术技术带头人、科技骨干11人,丹阳市科技骨干17人。医院分设48个临床医技及辅助科室,其中胸外科和消
化内科为镇江市重点专科。
医院作为公共服务行业,直接面对来自不同地区、不同
行业的服务对象,语言和文字交流频繁,更需要
语言文
字的使用。说好普通话,用好规范字,有利于进一步提高全
院职工的综合素质和服务质量,有利于医院树立良好形象。
现将我院开展语言文字工作的有关情况汇报如下:
健全组织机构,形成管理网络,这是推进我院语言文字
工作的重要保证。医院领导高度重视语言文字工作,成立了
以林翼金院长为组长,院部办公室、医务科、护理部、宣教
科等职能科室负责人为骨干的语言文字工作领导小组,把语
言文字工作与我院日常医疗服务和行政管理工作紧密结合,
制定了语言文字工作
和计划,加强管理和监督,把语言
文字工作分为“文字书写规范”和“普通话使用规范”两个
1
方面内容,要求各职能科室结合日常办公和医疗服务工作分
工负责、齐抓共管,形成了院科两级语言文字工作管理网络。
由此,从制度保障到网络管理,层层落实,自上而下形成了
规范语言文字的良好氛围。
医院围绕医疗工作中心,结合工作实际,把语言文字工
作贯彻始终。院领导除了在院周会上进行过专题宣传发动,
传达省、市有关三类城市语言文字评估的相关会议精神外,
还针对服务用语的礼仪与规范,处方与病历书写规范方面提
出要求,不断提高职工普通话水平和文字规范书写能力。
院部办公室坚持公文、印章、办公通话的语言文字规范
化,并开设了普通话培训班,努力提高全院职工规范使用语
言文字的能力。
医务科、护理部负责新职工岗前培训,不定期对医疗、
护理书写文件和医生、护士是否使用规范语言进行检查、考
核,对不规范的病历书写者给予通报批评,并与考核奖挂钩。
宣教科坚持牌匾、标语、灯箱、广告宣传文字、标识标
牌文字、健康教育文字规范化,并在医院显著位置如门诊大
厅、门诊部、住院部各楼梯口张贴永久性语言文字规范化的
宣传牌,定期做好维护工作,营造了说普通话、写规范字的
浓厚氛围。
财务科、药剂科、门诊部,分别要求挂号、收费与结算
窗口、药房窗口、服务中心等处的职工在服务过程中增强语
言文字规范化的意识。
我院把“讲普通话,写规范字”活动作为医院文明创建
和文化建设的重要内容。以中层干部竞聘演讲、健康教育讲
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座、“5.12护士节”星级护士评选、“天使之爱”联欢晚会、
各种主题的演讲比赛等活动为载体,不断拓宽推广普通话的
渠道,推动语言文字规范化工作。医院要求全体职工积极参
与活动,并把语言文字规范作为一条重要
,层层筛选,
树立典型,充分展示医护人员的整体素质和个人风采。激发
了职工学习规范语言文字的兴趣,营造了浓厚的学习氛围,
丰富了医院的文化底蕴。
医院语言文字工作领导小组定期对院内宣传广告、橱
窗、标牌、标识,以及印章、票据、医疗文件、健康教育处
方等进行仔细检查,及时指正。鼓励全院职工互相督促,提
高语言文字日常使用的正确率,发现院内有不规范的繁体
字、异体字,及时向有关职能科室反映,及时改正,保证医
院规范使用语言文字。据统计,我院已花费近3万元整改了
门牌、宣传牌、标识牌、宣传栏等不规范文字50余处,重
新印制健康教育处方27000余份。近年来,我院的病历甲级率一直保持在95%以上。
各位领导、各位专家,我院规范使用语言文字的意识得
到了加强,工作取得了一定的成绩,但还存在一些不足,如:
普通话的应用水平还要提高,书写文字的规范化仍需加强。
语言文字工作是一项长期的工作,我院将自觉贯彻执行国家
语言文字法律法规,在市语委的领导和关心下,持之以恒地
开展语言文字工作,使医院的文明形象建设跃上新台阶。
谢谢!
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各公共服务行业直接面向服务对象
指标 评估 的人员在使用普通话的场合是否以编号 E1 要素 内容 普通话为服务用语
医院认真贯彻落实国家、省和市有关部门要求,积极推
广普通话、推行规范汉字,规范用语用字。医院采取各种措自评
施规范语言文字工作,通过成立迎检领导小组,制定规章、
召开会议、自查整改、行政查房等方式,使语言文字工作得概述
到不断推进。
1. 丹阳市人民医院成立语言文字规范领导小组的通知
丹人医„2006‟第37号
2. 丹阳市人民医院调整语言文字规范领导小组的通知
丹人医„2008‟第29号
3. 丹阳市人民医院调整语言文字规范领导小组的通知 材 丹人医„2009‟第65号
4. 关于成立医院语言文字工作管理网络的通知
5. 丹阳市人民医院关于进一步规范公务用语用字的通知 料 丹人医„2008‟第27号
6. 丹阳市人民医院关于公文、报告等文字材料规范使用序
号、标点、汉语拼音等的通知
7. 丹阳市人民医院语言文字规范工作评估迎检
目
8. 丹阳市人民医院“推普周”活动小结
9. 丹阳市人民医院公务用语、用字情况随机检查记录表
录 10. 丹阳市人民医院语言文字规范化培训材料(培训通知、
培训教学计划、培训讲稿、培训签到表、培训测试试卷)
11.举办“健康知识讲座”、“普通话培训班”等活动照片
12.丹阳市人民医院2008年语言文字规范化
和总结
13.丹阳市人民医院2009年语言文字规范化工作计划
分值 6分 自评得分 5分
4
各单位是否设置规范使用语言文字指标 评估
E2 编号
提示牌 要素 内容 自评
医院已经设有规范使用语言文字提示牌。
概述
1. 门诊大厅语言文字提示牌
2. 住院部语言文字提示牌
材
料
目
录
分值 2分 自评得分 2分
5
指标 评估
E 3 单位名称牌、招牌用字是否规范 编号
要素 内容
自评
单位名称牌、科室及部门的标牌用字基本规范。
概述
1. 丹阳市人民医院名称牌照片
2. 丹阳市人民医院门诊部标牌
3. 丹阳市人民医院科室标牌
4. 丹阳市人民医院信笺 材
5. 丹阳市人民医院文头
6. 丹阳市人民医院印章 料 7. 丹阳市第一人民医院发文稿纸
目
录
分值 4分 自评得分 3.6分
6
指标 评估 单位名称牌、招牌汉语拼音拼写是否E4 编号
正确 要素 内容
自评
单位名称牌、招牌无汉语拼音拼写。 概述
材
料
目
录
分值 2分 自评得分 2分
7
指标 评估 单位名称牌、招牌的外文书写是否正E5 编号
确 要素 内容
自评
单位名称牌、招牌的外文书写正确。 概述
1. 丹阳市人民医院名称牌照片
2. 丹阳市人民医院科室指示牌照片 材
料
目
录
分值 2分 自评得分 2分
8
指标 评估 地名牌、公交站名牌、交通指示牌用E6 编号
字是否规范 要素 内容 自评
院内交通指示牌用字规范。 概述
1. 丹阳市人民医院内指示牌
材
料
目
录
分值 4分 自评得分 4分
9
地名牌、交通指示牌是否正确、规范指标 评估
E7 编号
加注拼音 要素 内容
自评
地名牌、交通指示牌无加注拼音。 概述
材
料
目
录
分值 2 自评得分 2
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指标 评估
E8 编号 广告用字是否规范 要素 内容
自评
医院各类宣传材料基本符合规范。 概述
1. 丹阳市人民医院名医介绍
2. 丹阳市人民医院健康教育宣传栏
3. 丹阳市人民医院电子屏幕
4. 院内禁烟标志规范用字 材
料
目
录
分值 6分 自评得分 5分
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序号 评估内容 评估方式 满分标准 自评得分
各公共服务行业直接面向服
务对象的人员在应使用普通E1实地考察 均是,6分 5分 话的场合是否以普通话为服
务用语
各单位是否设置规范使用语实地考察 设置,2分 2分 E2 言文字提示牌
单位名称牌、招牌用字是否规实地考察 规范,4分 3.6分 E3 范
单位名称牌、招牌汉语拼音拼实地考察 正确,2分 2分 E4 写是否正确
单位名称牌、招牌的外文书写实地考察 正确,2分 2分 E5 是否正确
地名牌、公交站名牌、交通指实地考察 规范,4分 4分 E6 示牌用字是否规范
地名牌、交通指示牌是否正均正确规范加实地考察 2分 E7 确、规范加注汉语拼音 注,2分
广告用字是否规范 实地考察 规范,6分 5分 E8
总分:28分 自评得分:25.6分
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