淘宝买家须知
篇一:我们的承诺,淘宝买家须知
我们“理想地带”店铺的承诺:
无论是你不喜欢,不满意,不高兴,或者没有原因,只要你提出,我们会在第一时间为你办理退换货
正因为我们成交量少,所以我们努力做得更好~
买家须知: 1、因为市场走货飞快,请MM在确定购买询问是否有合适的颜色和尺码。如在拍下付款后出现断货现象,掌柜会主动联系,可以选择等待、换其他款式或者退款。
2、关于评价: 掌柜非常在意你们的评价。所谓一分钱一分货,很在意细节的MM建议绕行哦。收到货后如果MM们有任何的不满意都可以先和我们联系,相信肯定能够得到妥善解决,如果未跟我们联系就冒然给出中评或差评,我们将一律差评加投诉,并拒绝任何换货调货退货要求。
3、关于验收货:签收商品时请当面验货(当面验货是对买家权益的保证也是对卖家权益的保证),如有明显肉眼能分辨的残缺,需要快递公司提供证明,或是拒绝签收。特别指出少许胶渍和线头在所难免,请理想主义的MM们绕行。
4、本店所有图片都是掌柜亲自实物拍摄,因光线屏幕不
1
同引起色差不能避免,交易之前请仔细阅读商品信息以及买家必读。
?下列情况不属于质量问题调换范围:
1 异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)
2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物有或没有等变化,以及显示器因素引起的色差等)
3 线头没处理干净或个别处开线等
4 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)
5 面料好坏或者透明程度等(没有标准,个人感觉和期望值问题,无法有个标准和界定。 6 使用过的商品不能换货
7 没有和店主联系并告知退换理由,擅自寄回物品不预处理.
8 特价商品不接受退换货1、如收到的宝贝存在非人为的质量问题,请买家
在三天内及时联系店主,经确认后马上为您换货。货品如无质量问题,但买家已洗涤过,遭损毁,经修改或被拆卸,就不能调换了~
?非质量问题退换货:
A 收到物品后,发现不适合或不喜欢,联系店主后并同意给您换合适的尺寸及其他款式时.运费由买家承担.
2
B 收到物品后,感觉面料不是您想象的那样,想要更换其他款式时.(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题.因为面料的好坏,透明度多少,都很难以某个标准来衡量.)
C 在您没有留错收货地址,邮编,收货人,收货人固话或手机的情况下,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错,客人收到货后要求更换成正确的物品时,由本店负责往返运费.
本店默认使用申通快递,这两家不到者请拍EMS 快递发出来后大家可根据快递单号在快递公司网站首页上查询状态。快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我们无法掌握,按照正常派送时间,2-5天您就应该能收到包裹,但如果万一天气恶劣、航班延误等其他非人为原因造成包裹延误,如果2-5天也到不了,那我就无法给您承诺了,请您谅解
篇二:淘宝店铺宝贝发布必备技巧
宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习
1、有效关键词的选择
大家都众所周知的,买家买东西是通过关键词来搜索宝贝的,那么宝贝关键词的设置就显得尤为重要。你只有设置的关键词和买家的搜索习惯吻合时,你的宝贝被搜索到的几率才会更大,才会使你的宝贝被更多的曝光,促进更多的交易。
然而,怎么样设置关键词才能让宝贝被搜索到的几率更大呢,
3
首先,关键词越多越好。关键词多了,说不准哪一个和买家用来搜索的关键词一样,这样你的曝光几率就大了,现在快去看看你的关键词有多少,要尽量的多哦~当然前提是这些
关键词要是有效的关键词,什么是有效的关键词呢,那就看你对买家的搜索习惯的了解了~
给大家举几个例子:
第一、店铺的等级(X钻、X皇冠)
第二、特价促销(包邮、打折、清仓等)
第三、品牌(windygirl等)
第四、质量保证(韩国原装、如假包换等)
第五、图片信息(实物拍摄、真人秀等)
第六、销售情况(最多好评、最具人气等)
第七、名人效应(XXX在XX剧中穿着、佩戴等)
等等……这样的关键词很多,主要是靠大家去挖掘~
2、宝贝名称的设置
好的宝贝名称可以吸引买有了有效的关键词之后,接下来要考虑的当然是宝贝名称了~
家来点击,这就无形的宣传了你的店铺,还犹豫什么呢~快去给你的宝贝起几个好的名称吧~
至此,大家会问,怎么设置宝贝名称才是好的宝贝名称呢,下面给大家介绍下宝贝名称的命名思路:
4
(1) 宝贝属性要明确,要让买家知道你在卖什么;
(2) 充分利用30个字,一个字都不要空哦,而且要字字斟酌,这是对买
家起码的负
;
(3) 加上热门关键字,让你的宝贝更容易被搜索到。热门关键字在淘宝网的首页的最上面,黄色区域,热门搜索里可以看见,看看有没有和你的产品可以搭上的热门关键词,如果有那就快加上吧;
(4) 最后一点也是最重要的一点,宝贝名称里一定要写上你的店铺名称和商品的品牌名称哦~
下面为大家介绍几种宝贝名称的常见组合:
品牌+型号+商品关键字
促销、特性、形容词+商品关键字
地域特点+品牌+商品关键字
- 1 -
店铺名称+品牌+型号+商品关键字
品牌+信用级别+好评率+商品关键字
等等……类似这样的组合还有很多,大家只要充分的发挥自己的聪明才智,充分利用这30个字就好哦~
3、宝贝图片
相信大家都知道,最吸引买家眼球的最属宝贝的图片啦~好的图片是吸引买家看你的商品的最直接的因素,好的图片
5
会起到事半功倍的效果,当然,图片也不要太失真,这样会增加许多售后的麻烦,大家只要尽可能真的
现自己的宝贝就好,切忌不要太夸大了自己宝贝的好处,以免引起不必要的纠纷~
那么,什么样的图片才能被称之为是一张好的图片呢~
第一、也是最起码的要保证图片清晰,能够一目了然,看清楚宝贝是什 么;如果一张图片模模糊糊,都看不清宝贝是什么,还会激起谁的购买欲呢,
第二、最好在宝贝图片上加一些细节的图片,这样能够更好的展示宝贝,让买家从更多方
面了解宝贝,激起购买的欲望,反之,宝贝就是一张图片,买家了解的少,还哪敢出手啦~
第三、如果条件允许,最好有真人模特的相片,这样宝贝的各个方面都会被展示出来,真人的效果往那一摆,还有谁会怀疑你的商品呢~鼓励大家真人秀哦~当然,要标出模特的身材尺码,供买家参考哦~
第四、也是大家要注意的一点,宝贝拍照一定要选晴天、有阳光的天气,这样的光线是最适合照相的,大家要注意哦~
第五、宝贝的水印,我们为了防止他人盗用我们辛苦拍下的照片,一定要加上自己的水印,但是水印切忌过大,否则会遮住宝贝,结果就事倍功半了~
第六、宝贝的背景切忌杂乱,不要摆放太多的装饰物,否
6
则会让买家分不清你卖得到底是什么啦~一定要用对比度鲜明的背景来表现主体哦~
第七、提倡用实物拍摄图片哦~
4、宝贝描述内容如果是好的宝贝就不怕把宝贝的各个方面展示给卖家,这样一个成功的宝贝描述,会让买家觉得很踏实,很心甘情愿的购买你的宝贝,因为了解,所以信任~
该如何展示宝贝,才是详尽的宝贝描述呢, 第一、清晰的分类。包括宝贝图片展示、宝贝介绍、买家须知、邮资说明、支付方式和联系方式等~
- 2 -
第二、宝贝介绍。宝贝介绍要比较详尽,包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等,尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家,让买家做到心中有数。
第三、要有好的宝贝描述模板。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝,这样成交的几率就会变大。
第四、您可以将您店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里,让买家买得放心,买得明白,这样也会减少不必要的麻烦哦~ 第五、你可以在你的宝贝描述的最下面把与之相关联的产品,加上图片和链接展示出来。那么顾客,看了这种宝贝,和这种宝贝相关联的宝贝也可以看见了,相当于我们多了好多推荐
7
位~
我们又何乐而不为呢~
- 3 -
篇三:淘宝店铺宝贝发布必备技巧
宝贝发布必备技巧—淘宝大学第四期在线学习心得
1、有效关键词的选择
大家都众所周知的,买家买东西是通过关键词来搜索宝贝的,那么宝贝关键词的设置就显得尤为重要。你只有设置的关键词和买家的搜索习惯吻合时,你的宝贝被搜索到的几率才会更大,才会使你的宝贝被更多的曝光,促进更多的交易。
然而,怎么样设置关键词才能让宝贝被搜索到的几率更大呢,
首先,关键词越多越好。关键词多了,说不准哪一个和买家用来搜索的关键词一样,这样你的曝光几率就大了,现在快去看看你的关键词有多少,要尽量的多哦~当然前提是这些关键词要是有效的关键词,什么是有效的关键词呢,那就看你对买家的搜索习惯的了解了~几个例子:
第一、店铺的等级(X钻、X皇冠)
第二、特价促销(包邮、打折、清仓等)
第三、品牌(windygirl等)
第四、质量保证(韩国原装、如假包换等)
第五、图片信息(实物拍摄、真人秀等)
8
第六、销售情况(最多好评、最具人气等) 给大家举
第七、名人效应(XXX在XX剧中穿着、佩戴等)
等等……这样的关键词很多,主要是靠大家去挖掘~
2、宝贝名称的设置 好的有了有效的关键词之后,接下来要考虑的当然是宝贝名称了~
宝贝名称可以吸引买家来点击,这就无形的宣传了你的店铺,还犹豫什么呢~快去给你的宝贝起几个好的名称吧~
至此,大家会问,怎么设置宝贝名称才是好的宝贝名称呢,下面给大家介绍下宝贝名称的命名思路:
(1) 宝贝属性要明确,要让买家知道你在卖什么;
(2) 充分利用30个字,一个字都不要空哦,而且要字字斟酌,这是对买 家起码的负责任;
(3) 加上热门关键字,让你的宝贝更容易被搜索到。热门关键字在淘宝网的首页的最上面,黄色区域,热门搜索里可以看见,看看有没有和你的产品可以搭上的热门关键词,如果有那就快加上吧;
(4) 最后一点也是最重要的一点,宝贝名称里一定要写上你的店铺名称和商品的品牌名称哦~
下面为大家介绍几种宝贝名称的常见组合:
品牌+型号+商品关键字
促销、特性、形容词+商品关键字
地域特点+品牌+商品关键字
9
店铺名称+品牌+型号+商品关键字
品牌+信用级别+好评率+商品关键字
等等……类似这样的组合还有很多,大家只要充分的发挥自己的聪明才智,充分利用这30个字就好哦~
3、宝贝图片
相信大家都知道,最吸引买家眼球的最属宝贝的图片啦~好的图片是吸引买家看你的商品的最直接的因素,好的图片会起到事半功倍的效果,当然,图片也不要太失真,这样会增加许多售后的麻烦,大家只要尽可能真的表现自己的宝贝就好,切忌不要太夸大了自己宝贝的好处,以免引起不必要的纠纷~
那么,什么样的图片才能被称之为是一张好的图片呢~
第一、也是最起码的要保证图片清晰,能够一目了然,看清楚宝贝是什 么;如果一张图片模模糊糊,都看不清宝贝是什么,还会激起谁的购买欲呢,
第二、最好在宝贝图片上加一些细节的图片,这样能够更好的展示宝贝,让买家从更多方面了解宝贝,激起购买的欲望,反之,宝贝就是一张图片,买家了解的少,还哪敢出手啦~
第三、如果条件允许,最好有真人模特的相片,这样宝贝的各个方面都会被展示出来,真人的效果往那一摆,还有谁会怀疑你的商品呢~鼓励大家真人秀哦~当然,要标出模特
10
的身材尺码,供买家参考哦~ 第四、也是大家要注意的一点,宝贝拍照一定要选晴天、有阳光的天气,这样的光线是最适合照相的,大家要注意哦~
第五、宝贝的水印,我们为了防止他人盗用我们辛苦拍下的照片,一定要加上自己的水印,但是水印切忌过大,否则会遮住宝贝,结果就事倍功半了~
第六、宝贝的背景切忌杂乱,不要摆放太多的装饰物,否则会让买家分
不清你卖得到底是什么啦~一定要用对比度鲜明的背景来表现主体哦~ 第七、提倡用实物拍摄图片哦~
4、宝贝描述内容
如果是好的宝贝就不怕把宝贝的各个方面展示给卖家,这样一个成功的宝贝描述,会让买家觉得很踏实,很心甘情愿的购买你的宝贝,因为了解,所以信任~
该如何展示宝贝,才是详尽的宝贝描述呢,
第一、清晰的分类。包括宝贝图片展示、宝贝介绍、买家须知、邮资说明、支付方式和联系方式等~
第二、宝贝介绍。宝贝介绍要比较详尽,包括宝贝名称、宝贝尺寸、宝贝颜色、宝贝材质、宝贝价格、宝贝包装、宝贝产地等,尽可能的把买家和自己能够想到的东西都展示给买家,让买家做到心中有数。 第三、要有好的宝贝描述模板。成功的宝贝描述模板能够引导买家浏览更多的宝贝,这
11
样成交的几率就会变大。
第四、您可以将您店里的物流信息、联系方式、售后服务、专业保养知识、温馨提示等信息放到宝贝描述里,让买家买得放心,买得明白,这样也会减少不必要的麻烦哦~
第五、你可以在你的宝贝描述的最下面把与之相关联的产品,加上图片和链接展示出来。那么顾客,看了这种宝贝,和这种宝贝相关联的宝贝也可以看见了,相当于我们多了好多推荐位~
我们又何乐而不为呢~
相关热词搜索:淘宝 须知 买家 模板 淘宝买家须知范文 淘宝买家须知图片
12