试论企业文化在企业发展中的作用

试论企业文化在企业发展中的作用 摘要 企业文化是企业的灵魂，是企业个性化的表现，是一个企业在生产经营活动中形成的共同价值观念，是全体员工共同遵守的行为准则，体现了一个企业的经营哲学和发展理想。本文通过对文化与企业文化的阐述和比较，以及对企业文化的产生和演变过程和发展趋势论述使读者加深了对企业文化的认识。接下来着重分析了企业文化在企业发展中的三个重要作用和如何建设优秀的企业文化，更为有力的说明了优秀的企业文化一旦形成,就会对全体职工的言行产生巨大的激励和辐射作用,可以说是为企业注入了新的灵魂，可以全方位提高企业关系协调度，形成导向力、凝聚力、约束力。在这种环境氛围中,职工们彼此和睦相处,积极向上,自觉地克服不良现象,为维护和提高企业的信誉和实效而竭尽全力作出贡献。企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化将极大的促进企业的发展，反之，则将削弱企业的组织功能，影响企业的发展，因此，企业文化建设是企业发展的前提，是永恒的主题，而企业发展就是企业文化建设的目的所在。 关键词:演变，灵魂，核心，以人为本，优秀而独到 目 录 摘要...................................................... 2 前言...................................................... 5 一 什么是企业文化及企业文化的层次结构 .................. 5 (一) 什么是文化，什么是企业文化 ........................ 5 (二) 企业文化的三个层次结构及案例 ...................... 6 1 物质层 .............................................. 6 2 制度层 .............................................. 6 3 精神层 .............................................. 6 (三) 企业文化结构图 .................................... 7 二 企业文化产生的必然性及其在企业发展中的演变及发展趋势 . 7 (一) 企业文化在企业发展中的演变大致经过了三个阶段。 .... 7 1 经验管理阶段 ........................................ 7 2 科学管理阶段 ........................................ 7 3 文化管理阶段 ........................................ 8 (二) 企业文化管理在企业发展中的新趋势 .................. 8 三 企业文化的在企业发展中的作用 ......................... 8 (二) 有助于增强企业内聚力,达到“上下同意” ............. 9 (三) 有利于协调和控制,达到自我调节 .............. 10 四 如何建设优秀的企业文化 .............................. 10 (一) 树立以人为本的企业文化 ........................... 10 (二) 建立符合企业个性特点的企业文化 ................... 11 结论..................................................... 12 致谢..................................................... 13 参考文献................................................. 13 前言 21世纪是文化管理制胜的时代，是文化创新致富的时代。世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业注入文化活力。企业间的竞争直接表现为产品的竞争，深层次因素则是文化的竞争，企业文化在企业改革发展和生产经营中日益发挥着重要的不可替代的作用。本文围绕“企业文化在企业发展中的作用”第一部分对文化和企业文化进行比较并作出诠释，第二部分写出了企业文化的产生发展阶段和新的发展趋势，第三部分具体写了企业文化在企业发展中的重要作用，第四部分阐述了如何建设优秀企业文化，以更好地促进企业的发展。 一 什么是企业文化及企业文化的层次结构改为企业文化的概述 (一) 什么是文化，什么是企业文化 “一个音符无法表达出优美的旋律，一种颜色难以描绘出多彩的画卷。世界是一座丰富多彩的艺术殿堂，各国人民创造的独特文化都是这座殿堂里的瑰宝。一个民族的文化，往往凝聚着这个民族对世界和生命的历史认知和现实感受，也往往积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。人类历史发展的过程，就是各种文明不断交流、融合、创新的过程。人类历史上各种文明都以各自的独特方式为人类进步作出了贡献”【1】应为上标。从十九世纪以来，国际学术界有关文化的定义很多，比较著名的也有一百多个。在我国公认度比较高的、并收进各类词书和《辞海》的关于文化的定义是:文化是人类社会物质财富和精神财富的总和。 人们往往把企业文化与文化、体育、娱乐、培训、办报刊等活动联系在一起，其实企业文化不是单单去丰富员工的业余生活，也不是请文化界人士加盟企业，员工统一着装、每天唱厂歌更不是在媒体上宣传本企业，开发企业口号或者制定员工的福利等。这些仅占企业文化内容的很小部分。美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出结论:世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。 企业文化是企业腾飞的两翼，以人为管理的主体，以企业员工的共识为核心。《企业管理新谋略》(许宏)一书所说:“企业文化中的文化，不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人哲学;不是俱乐部，而是参加俱乐部的动机;不是运动会的奖牌，而是奖牌所折射出来的荣誉观;不是舒适优美的工作环境，而是对工作环境的感情;不是企业管理活动，而是造成那种管理方式的原因。”【2】企业文化是企业管理发展与演变的必然，也是企业中投入最少投入产出比最大的工作。 (二) 企业文化的层次结构 企业文化是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同的文化观念,是由企业管理者当局所倡导、为全体员工所认同的本企业的群体意识和行为准则。它不仅是物质现象,而应是一个立体的范畴,即物质层、制度层、精神层。 1 物质层 物质层指可见之于形、闻之于声、触之有觉的物质文化,如厂容厂歌、厂旗厂服、产品形象、典礼仪式等; 2 制度层 制度层如企业的领导体制、组织结构、中所反映出来的指导思想。一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开。 如何制订良好的，是企业文化制度层中的重要问题。制度是企业文化的一部分而不是全部的意义在于，在企业文化建设中，强调制度的建设无疑是必要的，但企业文化建设不能仅仅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽视企业文化的其它部分建设;企业文化建设中，不能仅仅局限于完善制度本身，而应同时强调制度的执行和调整，从而确保制度的科学性、可行性和有效性。 3 精神层 精神层指积淀于心灵的意识形态,即精神文化,如理想信念、道德规范、价值取向、经营哲学、行为准则等。企业精神文化是企业文化的重要内容之一,是企业全体成员在生产经营活动中确立的共同信仰,是人们共同遵守的行为规范。精神文化是企业文化的核心,它支配着企业及其职工的行 为趋向,是决定物质文化、制度文化的企业之魂。培养企业精神的目的,是使企业形成强大的向心力和凝聚力,以实现企业不断发展壮大的目标。 (三) 企业文化结构图 企业文化的结构 企业名称、标志、商 标、企业的各类活动物质层 等。 制度层 企业最高目标、企 业精神、经营理 念。 精神层 企业的各种规章 制度、流程。 二 企业文化产生的必然性及其在企业发展中的演变及发展趋势 (一) 企业文化在企业发展中的演变大致经过了三个阶段。 1 经验管理阶段 这一阶段的特点是:所有权和经营权未分离;缺乏合理的规章制度;缺乏合理分工;师傅带徒弟的领导方式;人治而非法治的管理理念;管理效果:低效率，低士气。 2 科学管理阶段 1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理的诞生。这本书讲述了应用科学确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。 这种管理方法的特点是:所有权和经营权分开 ;依法治企，制度完善，非常严格 ;指挥型的领导方式 ;驱动方式为重奖重罚，胡萝卜+大 棒 ;理性管理，不讲情面 ;人性假设:经济人 ;管理效果:高效率，低士气 。 3 文化管理阶段 这一阶段的管理中心由“物”发展到“人”;理性管理发展为人性化管理;管理重点从人的“行为”逐渐到人的“观念”;控制方法由外部控制 向自我控制转化;管理手段开始从制度管理 发展到制度+思想方法;领导方式为育才型;管理效果:高效率，高士气 。 (二) 企业文化管理在企业发展中的新趋势 管理发展呈现出新的趋势 :人才、知识开始成为企业管理的最重要的资源;快速的应变力成为快速发展时代的新要求;权力结构转换体现为组织结构扁平化，人性化;全球战略成为企业决战成败的关键;跨文化管理是企业发展中管理文化的升华;企业开始追求文化管理的最高境界:没有管理的管理:。这一部分有点少，加上点内容 三 企业文化的在企业发展中的作用 企业文化的核心是精神文化。正确的精神文化一旦被群众所认同,就会成为物质生产的巨大推动力量。企业文化已经作为新世纪的新理论,在企业管理中起着十分重要的作用。 (一) 有利于培养“四有”员工达到增强企业活力 市场经济条件下的社会主义企业既是物质文明建设的承担者,又是精神文明建设的重要阵地。两个文明一起抓是企业义不容辞的责任。现阶段,企业思想政治工作部门仍然侧重于学文件、讲形势,渗透到企业的生产经营管理中去的少,对企业的经济工作缺乏实质性的指导意义。同样,经济工作也大多是强调盈利,注重经济效益,而忽视社会效益和文化建设。对企业发展的长期目标并以此规划职工思想政治建设考虑的少。企业文化则可以较好地调节思想政治工作与经济技术工作,把个人的荣辱得失、道德规范和国家民族的长远利益融合在企业文化的精神风貌之中,使远大理想有现实基础和扎根点。人们结合经济工作去发展企业文化,在发展企业文化中培养职工热爱 本职工作、树立良好职业道德的高尚情操,造就一代有理想、有道德、有文化、有纪律的新员工,从而增加企业活力,使物质文明和精神文明建设达到一个新的高度。 (二) 有助于增强企业内聚力,达到“上下同意” 《孙子?谋攻篇》中说:“上下同欲者胜”。引入到企业中来,我们可以把“上”理解为企业,把“下”理解为职工,“欲”可以理解为目标、利益。也就是说,只有使企业的目标和利益与职工个人的目标和利益有机的统一起来,才能使企业不断发展壮大。用于现代企业管理,那就是企业文化的范畴。企业文化像一种理性的粘合剂,以共同的价值观念、行为准则、道德规范将个人的理想拴在同一目标上,齐心协力,减少职 增强对企业目标的认同感和作为企业一员的使命感、工之间、组织之间的磨擦和内耗, 自豪感。通过企业文化,建立一种积极的机制,引导职工树立正确的价值取向、道德标准和整体信念,对企业产生一种强烈的归属感、凝聚力,从而焕发出高度的主人翁责任感。这种主人翁责任感具体体现在个人与企业同呼吸、共命运上,积极搞好本职工作,以自己出色的业绩来维护军队和军企的信誉,对企业的生存和发展作出贡献。在这个过程中,企业文化又能通过创造良好的组织氛围确保职工的积极劳动会受到尊重。“自我价值”能得到实现。这样,又进一步加强了职工对企业的向心力,形成了一种良性循环,达到“上下同意”。 (三) 有利于协调和控制,达到自我调节 企业管理的重要职能是协调和控制。管理者要对企业人财物及其运行过程进行有效的协调和控制,必须依靠严密的管理制度。但制度管理存在着两个不可克服的缺点:一是再严密的制度也不可能包罗万象,总存在着这样那样的疏漏;二是制度管理还有强制性,它只能让人服从而不能赢得人心,这是现代管理所忌讳的。企业文化是管理制度的升华,它把名目繁多的制度压缩凝聚成几条富有哲理性的感召力的企业精神和行为准则。管理者按此精神和准则去启发诱导职工适时修正自己的言行,达到与企业目标和价值准则的一致。同时,企业成员如果违反了行为准则,即使他人不知道或不加以指责,本人也会感到内疚、心理失调而进行自我调节。企业文化通过强化企业内部上下左右的沟通,加深了彼此的信任,群众的呼声会体现在领导的决策中,上面的意图也会容易被下面所理解接受。这样,企业运行过程中的协调和控制就由强制性的制度管理为主升华为自觉性的自我调节为主了。 “没有完美的个人 只有完美的团队”在雅典奥运会上，中国女排在冠军争夺战中那场惊心动魄的胜利证明了这个道理。赛后，主教练陈忠和说:“ 我们没有绝对的实力去战胜对手，只能靠团队精神，靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我。” 综上所述,优秀的企业文化一旦形成,就会对全体职工的言行产生巨大的激励作用和辐射作用,可以说是为企业注入了新的灵魂，可以全方位提高企业关系协调度，形成导向力、凝聚力、约束力。在这种环境氛围中,职工们彼此和睦相处,积极向上,自觉地克服不良现象,为维护和提高企业的信誉和实效而竭尽全力作出贡献。因此,从一定意义上说,可以把企业文化视为是现代企业生存的基础、发展的动力、成功的核心。 四 如何建设优秀的企业文化 (一) 树立以人为本的企业文化 “以人为本”的基本含义在于:它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体地位;它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人;它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要 坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。而在企业管理中，强调“以人为本”则是以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度以及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化，促使企业更快更好的实现经营目标。 加强企业管理中强化“以人为本”，是管理模式创新的重要内容，也是企业得以真正快速、稳健、持续发展的重要保证。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强“以人为本”的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。 (二) 建立符合企业个性特点的企业文化 企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化模式，因此，企业文化的模式可以是标准化的，但其侧重点各有不同，其价值内涵也各不相同，正因为如此菜构成了企业文化的个性化特色。 企业在文化建设过程中应结合自身的特点，表现出自己特色的个性文化色彩。每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色。建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好的结合起来，在企业文化理论的指导下，从本企业的实际出发，建设富有特色、个性鲜明、能促企业发展进步的优秀的企业文化。 广泛宣传，倡导员工积极参与 (三) 建设先进的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部员工在管理实践中视其为准则而共同遵守贯彻执行的过程，是一个循序渐进养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为上。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起主要作用，是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的主体，是企业文化的实践者和建设者。优秀的企业管理者创造了优秀的企业文化，而优秀的企业文化更需要有企业全体员工的聪明才智、积极参与、共同遵守和自觉贯彻，否则，建设优秀 企业文化就无从谈起。因此，必须充分发挥员工的积极性和创造力，使企业的目标、信念等深深扎根于每个员工的心中，形成他们的共识，变成他们共同的信仰，使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，尽心尽力的做好本职工作。 可以说，2001年是联想发展中的一个分水岭。当任CEO监董事长从联想CEO的位置上退下来，然后把公司一分为二:其一是联想集团，专做自有品牌的研发、生产和销售;另一部分是神州数码，专做国外大的产品品牌的代理业务和软件业务。这2家都是上市公司，他自己退到了这2家公司的母公司——联想控股，然后在联想控股的位置上同时建了3家子公司:专事高科技领域风险投资的联想投资、房地产公司融科智地和专事并购投资管理的弘毅投资。联想控股对他们只是投资控股而已，不进行具体的管理。如今2家投资公司管理了11亿美元的基金，回报相当不错。房地产公司也在2006年有30亿元的营业额。作为一家制造业公司，他们是如何大跨度地发展3家新的子公司并取得成功呢, 关键在于充分调动公司各层员工的积极性。如何调动呢,联想在做业务、做事的时候，特别注意“带人”——事业要做出来，人也要培养出来。这样的做事风格，逐渐成为一种文化，它被联想公司称为“发动机文化”。联想公司董事曾说“我作为联想的第一把手，是一个大的发动机。我希望把我的副手们(各个子公司和主要部门的负责人)都培养成同步的小发动机，而不是齿轮——齿轮是没有动力的，无论我的发动机再强大，齿轮本身再润滑，合在一起的系统所能提供的总能量是有限的;如果他们是同步运行的小发动机的话，我们联动的力量将非常强大”。(联想集团2007年销售收入135亿美元,净利润4.6亿美元)。由此，我们不得不承认“企业文化建设是企业中投入最少，投入产出比最大的工作”。 结论 总之，企业文化是现代企业不可或缺的内容，它渗透到企业的方方面面，随着企业的发展而发展，优秀而独到的企业文化是企业发展壮大、立于不败之地的沃土。所以在当前的经济工作中，加强企业文化建设是当务之急，也是经济迅速发展的良药。 致谢 本文是在王珊老师精心指导和大力支持下完成的。王珊老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风对我产生重要影响。同时，感谢参考文献作者为我提供了一个开阔视野与思维的平台。 另外，我还要特别感谢舍友以及同学对我以及写作的指导，她们为我完成这篇论文提供了巨大的帮助，使我得以顺利完成论文。最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢。 参考文献: 【1】胡锦涛 ?《胡锦涛主席在美国耶鲁大学的演讲》? 人民日报? 2006年4月21日 【2】许宏 ?《企业管理新谋略》? 清华大学出版社 ? 2006年3月 【3】戴钢书 ? 《现代企业文化新论》 ? 武汉大学出版社 ? 2002年10月 【4】廖济柙 ? 《耕耘集》? 人民交通出版社 ? 2010年12月 【5】 Peter Drucker:On the Profession of Management ? 海南出版社? 2000