跑业务零
的失败的原因
任何一个单子的成功都是一家公司的综合实力,而不是某个业务员单独能完成的!因为家装业务员不是卖西瓜,业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与,施工质量,公司信誉等等。
第一心理上没有做好充足的准备!
总认为自己是大学生或者是受过专业培训的人或者是很有某个领域专业的人出来跑业务有点对不住自己和那些专业老师们!而态度决定一切!消极抵制的态度在我做业务员的前期中,埋下了失败的种子!同时告戒,那些刚毕业就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑,因为做这个真的很锻炼人的!做设计师就是要做沟通开始的!业务做好了,那么你以后的事业就可以说是成功了一半!
第二脸皮不够厚!
当你看到我说你脸皮不够厚的时候,你脑子此时想的是什么?不好意思主动和业主搭话?还是害羞?其实多数人只想到这里了,主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是,在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系!这里就要厚的有水平了!你给业主打电话说什么?你再见业主了该怎么说?举止该如何?有些业务员的业务能力强到,最后和业主猜拳!讨价还价试问你行吗?此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了,那会就不叫厚脸皮了叫感动了。我凭什么一下子找你装修呢?从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动
吧!
所以,做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量!
第三,对于专业知识的欠缺!
这个很好理解,对于业主的一些问
答不上来!也许,你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说:“886”这里的专业知识面就相当广了!(涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价,说到报价我还要在后面加进去详细的
)呵呵,有的学了!你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗?
所以,做业务人员对于专业知识一定要掌握好!
第四,对于自己所在公司的景况不熟悉!
这是一个很低级的失误!比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价!管理费收多少?==可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司!
所以,做业务人员先了解好了自己再出来跑吧!
第五,信息的来源上没做好文章!
面对在装修过程中的种种问题,业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说,第二是报纸,第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广,你对信息的猎取要远远大于业主!所以,做业务人员对于情报收集也很重要的!
第六,坚持就是胜利!
做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候,那种身体上和心理上的压力是巨大的,也是漫长的。所以,“坚持不懈”古人的成语还是有道理的!第七,工作力度不够!
也可以说不够狠!业务员的上班时间一般是9:30~18:00。而很多业主
会选择18:00后吃完晚饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了,也没有人捣乱了!这时候就是你的时间了。
①你和客户交谈的时候要
示出你对这个工程有把握做好
②你一定要自信不管说出什么要自信!(但不可以夸大,容易不好收场)
③要有敬业精神、不怕苦(因为找客户的过程很累)
④你对这个行业和施工、材料懂的多少!懂的越多客户越会相信你,要让客户听你讲而不是你听客户讲!
⑤就是你在谈客户时的反应!客户说出一个问题时候要在最短的时间给出答案!
剩下的就需要你在谈每个客户的时候去积累经验!要有一套你自己的谈活风格
一个好的业务员必须先了解自己所做业务的性质,有什么特点,你的产品跟别人家有什么不同,尽量把自己产品的好展现出来,但也不要一下子全说出来,那样会给客户一种不信任感,,即使没有成功也没有关系,你只要给他留下好的印象,以后你在去的时候他会非常愿意接待你的,记住面对客户微笑是没有错的,这样你会给他一种很亲近的感觉!你与客户的第一个买卖其实是沟通,都沟通不了怎么会成单子呢!对你的客户要有初步的了解,(职业,背景)人们在生活的过程中,他的性格会随生活环境而定性。所谓惯性。不同生活环境的人,他们的一些行为方式,习惯作风和生活品位都是不一样的