医疗服务质量管理制度

医疗服务质量 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== 医疗服务质量管理制度 1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规～做到依法执业～行为规范。 2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。强化医疗机构、大型医用设备、医务人员、医疗技术准入管理。 3、落实首诊负责制～提高医疗质量～保障医疗安全～巩固基础医疗和护理质量～保证医疗服务的安全性和有效性～创建“平安医院”。 4、加强医院民主、科学化管理～全面推行医院院务公开制度～利用多种形式公示医疗服务相关信息～如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。 5、向社会公开相关信息～接受群众监督～听取群众意见, 6、严格按照《医师定期考核管理办法》对医师进行考核～建立医院医务人员、医院工作人员违法违规行为公示制度。 7、健全医院和人员岗位责任制度～强化院内各项工作各个环节流程化管理～提高医院整体工作效率。 8、严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度～确保患者安全。 9、根据医院功能任务～合理配备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训～强化“三基三严”, “三基”即:基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即:严格要求、严谨态度、 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== 严肃作风,训练。 10、坚持公立医院公益性质～坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品～控制不必要的大型医疗设备检查～实行上级医院同类医学检验、医学影像检查互认,按照安全、有效、经济的原则选择用药～尽量为患者选择同类低价药品。 11、执行《处方管理办法》～加强处方规范化管理～实行以药品通用名开具处方～医师开具处方和药师调剂处方应当遵循安全、有效、经济的原则～药师要认真履行职责～严格对处方用药适宜性进行审核～定期对处方进行点评工作～登记并通报不合理处方。 12、在临床护理工作中贯穿“以病人为中心” 的服务理念 ～为患者提供基本生活护理服务～提供康复和健康指导～保障患者安全和护理工作质量。 13、改进服务流程～改善就诊环境～方便病人就医。 14、科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。 15、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施～门诊提供适宜的导诊咨询服务～有适宜的候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施。 16、提高服务意识～改善服务态度～转变服务作风～注重诚信服务～增进医患沟通～优化医疗执业环境～构建和谐的医患关系。 17、严格医药费用管理～杜绝不合理收费。 18、加强思想道德教育～树立社会主义荣辱观～加强医院文化建 ==============================专业收集精品文档============================= 个人收集了温度哦精品文档供大家学习 ==============================专业收集精品文档============================= =========================================================================== 设～推进精神文明建设～纠正损害群众利益的不正之风。 19、、严禁医务人员索要患者及其家属的财物,严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的不正当利益。 20、严格执行《医疗广告管理办法》～严禁发布违法医疗广告误导招揽患者。 ==============================专业收集精品文档=============================