浅谈中医医院门诊患者的心理护理
?52?湖北中医杂志2000年第22卷第l】期
浅谈中医医院门诊患者的
甘缸
湖北中医学而院(430061)
关键词:中医医院;门诊病人;0理护理
?__,—?—.??一
一
近年来.随着医学模式的转变,以及西方整体护理模式
的引人.一场真正意义上的护理变革(即重视患者心理需求
与心理护理’,在我国护理学界蓬勃兴起.本文仅对中医院
门诊患者心理护理应注意的几点问题.洼谈体会如下
l把握患者心理活动
准确把握患者的心理活动,是实施心理护理的基础.中
医门诊患者的个性心理活动比较复杂可归纳为如下几点:
1.1慕名择匠
慕名择医是所有门诊病人的共有心理特征.鉴于中医
较西医具有更强的实践性和经验性,因而患者中慕名择医的
心理更为突出有的不远千里,有的夜半排队.有的费神托
人帮忙.求医者常为挂上一个名医的诊号而与其他患者或
护士发生争执.
1.2焦虑疑惧
中医医院门诊病人中,慢性病患者往往数倍于急性病患
者,由于遭受长期的病痛折磨.患者焦虑疑惧心理格外突出.
主要表现为紧张烦躁,抑郁不安,容易激惹.有些甚至兼有明
显的的.因而需要得到医护人员对病人角色的认同,希望医
护人员能了解其病情.同情其疾苦
2.2需要引导
不步病人初来医院.面对陌生的就诊环境感到困惑茫
然,尽管医院设有鲜明标牌却难以看懂.追切希望护理人员
能适时引导
2.3需要解释
来院就诊者希望对自己所患病痛得到台理解释.需要
心理护理
更多了解所患病症的前因后果,治法的确切效果和不良反
应.
3牢记心理施护准则
3.1树立良好的职业形皋
(1)和蔼可亲的窗口形象:门诊护士系医院第一线服务
人员.形象好坏直接关系到医院的整体
.并会影喃病人
求医行为和康复心理.因而门诊护士要有和蔼可亲的窗口
形象,使病人在短暂接触中感受到宾至如归的感觉.
(2)百问不厌的导医服务:患者千篇一律的问询.日复一
日.可能会争人生厌.但对某些病人来说可能是第一擞.所
以护理人员不可慢待病人.敷衍了事,而应热情周到.谆谆善
诱地徽好服务导医工作.
(3)耐心细致的合理解释:病人出自对自身疾病的关注,
可能会提出种种问题,希望得斟端意解释.护理人员回答问
题.既要遵守原则又要能解除忧虑.该说且能说清的要简明
准确地交待清楚不能说或说不清时,就要讲究方式方法’丰L
貌待人.
3.2营造温馨的就诊环境
(1)保持就医场所的舒适干净:身心失衡的病人在就医
场所.情绪极易受到影响.使原奉沉重的心情平器压抑.护
理人员应尽可能地把就诊场所布置得舒适.整洁,干净,清除
噪音干扰和浑浊不良的气味.
(2)保持就诊环境井然有序:门诊患者从挂号到取药.整
个就医过程要排4,5擞长趴,焦躁情绪油然而生.住往拥
在诊室门口.挤在医生台前,既影响他人又耽误自己.此时
护理人员应对这些患者耐心开导,维持好就诊秩序
(3)营造和谐温馨的人际氛围:患者因病常处在情绪易
激惹状态常园小事与人争执护士耍主动协调.营造温孽
和谐的人际氛围.如播放轻松愉快.有益于平和心境的音
乐.或开设医疗知识讲座等等.
3.3注意花浩过程的理护理
(1)针对患者的用药心理:患者较常见的用药心理有抗
拒心理与依赖心理对前者必须具体丹析+弄清抗拒用药的
原固.是不喜欢中药的气味.还是药物的不良刺激.还是疗效
不佳.应尽可能帮助患者解决困难.对患者中最多见的盲目
求补心理.要指出其危害性.必要时可作适宜的行为阻断.
(2)讲究语言的技巧护士在旌治过程中,应针对不同患
2000年第22卷第11期湖北中医杂志?53?
者,不同病情,不同心态.使用不同的语言表选方式.或安慰.
或鼓励.或劝说,或疏导,或解释.或指令.并使用暗示性语
言.通过积极巧妙的暗示.使治疗发挥最好的效用
(3)学点现代心理治疗技术:护士要做好患者的心理护
理,就必须学习现代心理治疗技术除了做好说服解释和安
慰病人外.还应辅以支持疗法,认知疗法,行为疗法,音乐
疗法,暗示疗法,生物反馈疗法等等
(收稿日期:2000--05--29)
,
161例胆石症治疗及辨证施护
关键词:胆石症;辨证施护;预防
蒋玉华
武汉市第三医院L武规430060)
胆石症是一种常见多发病症状多为右胁下胀痛.有时
放射至右侧肩背部.常伴有胃脘部不适和腹胀本病多因饮
食不节.冷暖失常,情志不畅而诱发
我科对收治的l6l例胆石症患者经辨证施护,取得良好
效果现介绍如下.
1临床资料
l6l倒中.男6O例.女101例?年龄最大者7中医发展战略研讨,”传统
生命科学研究”,”博士
之光”,名师与高徒”,”科研思路与方法,”科技之窗,”理
论研究”,”临床研究”,”经典着作”,”中医药实验研究,中
医临证拄巧”等专栏.
双月刊,逢单月30日出版,国际
16开本.80页.每
册4.50元.国内代号82—414,国外代号BM734
编辑部地址:北京市北三环东路11号《北京中医药大
学》编辑部
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