求职面试

欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 1 【笔试面试—最后的冲刺】之一：笔试部分 【提要】 笔试和面试是求职者和公司之间进行双向交流的过程，在这一过程中如何恰当地展示自己， 是决定你能否最终得到 offer 的关键所在。本章内容包括： * 笔试的主要类型以及典型笔试问题； * 面试及面试官的主要类型； * 成功面试的九个关键性原则。 * 常见面试问题及其典型答案； 【笔试部分】 笔试并不是每家公司的招聘中都会涉及的环节。原因在于：一方面，大多数笔试作为简 历筛选之后的第一轮，参加的人数比较多，成本比较高；另一方面，就一些对于专业的技术 性要求不高的职位来说，对于应聘者的写作能力和分析问题的能力的考察也可以通过其它的 途径来实现。比如，有的公司的申请表上有很多主观性的问题，这实际上就是在考察你分析 问题和解决问题的能力，同是也考察了你的表达能力。 和面试相比，笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄选， 主要目的是为了选出那些符合公司的企业文化，具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。 还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助手段，侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质， 如面表达能力等。对于一些技术性很强的职位，笔试则可能是主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担 任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能 力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。三是技能测验，主要是针对 受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。四是性格测 试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性特征。 【笔试的类型】 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 2 笔试根据内容来分，主要有以下两类： 1.技术性笔试 这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌 握要求比较高，题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试 的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚 实的专业基础。 一般大型公司，如 IBM，Microsoft，Oracle 等在招聘 R&D 职位都会进行这样的笔试。例如微 软工程院在 2004 年安排的笔试，都是关于 C、C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非 常高。最后经过笔试筛选，淘汰了 90％的候选者，由此可见笔试对技术性职位的重要性。 对本科生而言，专业笔试主要考察基础知识、基本技能，而不是很高深的学问，一般都是专 业基础课。比如电路分析、模拟电路、会计学、财政学等等。在本书前面多次提到的张达在 谈到他在中国移动的最后一轮面试时说：“当时面试的内容主要是技术型问题，我都没听说过 的技术，结果我只能结合自己的知识讲讲我的看法，结果过了，我猜他们可能只是想看看我 有没有那个常识应聘编程职位。” 对于这类技术性岗位，大公司和小公司的笔试内容的侧重点有很大区别的。一般小公司注重 实用性，考的比较细，目的就是拿来就用。大公司则强调基础和潜力，所以考得比较泛，多 数都是智力测验，情感测验，还有性格倾向测验。例如 Motorola 曾经的笔试内容就主要是非 技术的，有很多英文阅读和智力测验。 对于大公司的笔试，可以看看公务员考试的教材，有很多智商题，也有很多综合性问题， 这类问题对大公司的笔试是很有帮助的。 2.非技术性笔试 这类笔试一般来说更常见，对于应试者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考察 内容相当广泛，除了常见的英文阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外，有些时 候还会涉及到时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。下面我们来做一个详细的 介绍和分析。 英文笔试是在所有的笔试中占的比例最大的一类非技术性笔试，其考察的重点主要是阅读理 解能力和写作能力，即表达能力。我们结合 KPMG 笔试的例子来加以说明。 KPMG 的笔试是典型的英文笔试，主要分为两个部分。第一部分是 Verbal，阅读理解。这和我 们平时常见的大学英语四、六级的阅读理解不同。一方面它更接近于商业英文的表达习惯， 文意表达得清楚和规范是最主要的特点，因此它并不讲求句式的繁复和修辞的多变；另一方 面，它注重的是逻辑思维能力的考察，因此重要的是把握透过表面的文字的内在的意思。第 二部分是 Numerical,数学。KPMG 的笔试题在这部分是中文的，难度相对降低很多，但是我也 做到过很多是英文的，比如仲量联行。这一部分的主要考察重点不是你的数学运算能力，因 而并没有上升到高等数学的难度，因此无论你是否学过微积分和导数的运算都并不影响你这 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 3 一部分的发挥。和阅读相似的，数学部分的考察内容也是以商业英文为主，因此他注重的是 从数字和图表中获得有用的信息的能力。 对于这样的英文笔试，还有一个非常重要的考察点就是速度，也许这样的试题，给你一天的 时间，大部分人都能够做得八九不离十，但问题是只有一个小时。我做过粗略的统计，这样 的一份试题，能够在规定时间内做完（注意是做完，不是把答题卡涂完）的人，不超过 10%。 对于 KPMG 来说，这一轮的淘汰率高达 85%以上。 英文笔试还有一类非常重要的形式，就是英文写作的考察。有些公司的笔试，是结合了前面 所述的英文阅读测试和写作测试的，有些则是专门考察英文写作能力的。下面我们来看几个 例子。 2004 年普华永道在上海的笔试题目为英文写作，两个题目任选一个，其中一场的笔试题目是： 1,当神州五号载人航天飞行成功后，你想到了什么？2,你是否遇到过特别难应付的人，你是 如何成功地和他/她沟通的。港龙航空 2004 年在上海的笔试题目也是两选一，1, 北京、上海 和广州三地内地居民赴港旅游限制的放开对旅游行业有什么影响，2，在日益激烈的航空业竞 争中，像港龙航空这样的航空公司如何才能保证竞争力优势。 不难看出，这样的开放性命题的笔试，对于应试者的能力要求是很高的。总的来说，这样的 英文写作的笔试至少考察了你如下几个方面的能力： 第一，分析问题的能力。像上文谈到的港龙航空的两个笔试题，都对应试者的分析问题的能 力有着重的考察。这里面又主要的包括两个方面的能力，第一个是结构化思维的能力，你分 析问题的过程是不是有逻辑性，能不能够按照提出问题——分析问题——解决问题的结构来 布局你的写作，各个环节之间的逻辑关系是不是清晰，哪些是第一个层面的内容，哪些是第 二个层面的内容。有的时候我们还可以借用一些现成的分析工具来帮助我们结构化我们的表 达。以港龙航空的第二个笔试题来说，如果你能够想到利用 SWOT 模型或者波特的五力分析工 具来作为你的总纲对港龙航空的战略能力做一个分析的话，其结构会更加的完整和有条理。 第二个是多角度分析问题的能力，这主要考察的是思维的发散性和拓展性。你能不能够从不 同的角度来分析问题，而不是仅仅局限于现有的框架。一个事件本身，其影响可能是多方面 的，你能不能够把这些彼此相关的、具有内在的联系的前因后果联系起来，这是你做好这一 类英文写作笔试的第二个关键。多角度分析问题的能力还涉及到思维的完整性，当你考虑一 个问题的时候，你是不是仅仅想到一点写一点，还是能够把这个问题的方方面面都考虑得比 较完善和透彻。 第二，英文的书面表达能力。如果说分析能力是你的方法和路径，那么表达能力就是你的手 段和工具。若你只是能够分析问题，缺乏系统和有效的表达能力和技巧，你同样不能够把你 的想法和思路传达给阅卷人，因为最终他是要通过你的书面记录下来的文字来判断你的分析 和解决问题的能力的。书面表达能力还需要有很多东西来支撑，比如词汇量、英文写作的思 维方式和驾驭文字的能力。这些是需要通过长期的积累和实践才能够获得的能力，在后面的 笔试准备环节，还会具体的谈到。 上述两类笔试内容都是最常见的笔试类型，出现的几率也最到。在现实的招聘中，大部分的 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 4 外企都是采用这样的笔试题型的。除此以外，还有一些笔试的类型，出现的频率不高，但是 也具备一定的代表性，在这里做一个归纳介绍。 第一种是考察简单的数理分析能力，典型的题型包括数列的规律，速算，平面几何和立体几 何的一些简单应用。一般来说，这类题型不提供也不允许携带计算器。在 2004 年万科企业集 团的笔试，强生（中国） 的笔试以及瑞安集团的笔试中都出现了类似的题目。 第二种是对于知识域的考察，所谓知识域，主要包括一些常识性的问题和时事方面的内容。 我们来看一份比较有代表性的考题，这是强生(中国)2004 年笔试题的第一部分知识域的部分 考题。 * 马斯洛的需要层次理论？ * 人口抽样的统计方法？ * ISO 的全称？ * 三角形中一个“！”的交通标志表示什么意思？ * APEC 的全称？ * 电子现金的好处？ * 软盘有病毒怎么处理？ * 新技术革命的标志？ * 产品生命周期的问题？ * 我国要在 2010 年将人口控制在？ * 花岗石，涂料等装修哪一种会产生氡气？ * 专利有哪三种？ * 侵华日军化学毒气泄漏在哪里？ * 福布斯 Forbes 中国富豪排行榜 2003 年的第一位？ * “知人者智，自知者明”是谁说的？ * 中共十六大提出的方针？ * 前不久失事的 361 号潜艇是？ * 世界杯夺冠最多的球队？ * 杨利伟乘坐神舟五号在天上飞了多少时间？ 不难发现，这些题目本身相互之间并没有内在的联系，想要在笔试前做一个短期的突击复习， 覆盖到这些内容的可能性不大。所以知识域的考察注重的是应试者平时对于常识性问题和时 事政治的关心程度，这些内容分布广，涵盖了政治、经济、社会和人文的方方面面，因此重 要平时的积累。 第三种是语言理解和表达能力的测试，比较类似于高考的语文，例如，对于语病的判断，选 择合适的词填入，成语的辨析，句群大意的归纳等等。在 2004 年万科集团和强生(中国)的笔 试中，这部分内容同样有涉及。 第四种是逻辑推理的问题。逻辑推理的问题又主要的包括两种题型，一是图形的推理题，指 通过寻找一定的规律来找出相似的图形或者不属于同类的图形。这是一种形象思维能力和抽 象思维能力的复合的考核，而抽象思维的能力，特别是将具体的图形中的相同或者相似的共 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 5 性找出来并将其元素化的能力是解题的关键所在。在 2004 年的万科笔试、瑞安集团笔试、港 龙航空 笔试和强生（中国）的笔试中，都出现了这样的图形推理题。二是文字的分析推理题， 考察的本质是对于充分条件、必要条件和充要条件的理解和判断，但是题目的类型多以生活 化的场景来演绎，并不拘泥于简单的数学表达形式。如果你做过 GMAT 的考题，你甚至不难发 现，有些题目是从 GMAT 的题库中翻译过来的。 【笔试的准备】 了解了一些常见的笔试类型，接下来的问题就是如何来准备这些笔试。我想，各位读者首先 要明确的一个观念是，笔试本身就是一种能力的测试，加上它的高淘汰率，因此想要通过短 期内的突击提高笔试的应试能力的想法都是不十分现实的。无论是英文的书面表达能力，逻 辑思维的能力和分析问题的能力还是对于知识域的了解和掌握，都是一种长期的实践和积累， 并不是可以一蹴而就的。因此，我下文的叙述是建立在你的准备时间相对充分的基础上的。 如果你今天接到通知，明天就要去笔试，我想即使你把以下的几点都做到，你的笔试能力仍 然是不可能有显著的提高的。但是“临阵磨枪，不快也光”，对于那些临时抱佛脚的求职者来 说，笔试之前可以围绕 job description(职位说明)来看书，也可以上 BBS 看看以前考过什 么，或者最近几天的招聘中考了什么，关注上面出现的 SKILL 是什么，然后想象这个 SKILL 涉及的知识背景是什么。 1．英文阅读和写作的准备 1）通过阅读来培养语感 首先，对于英文阅读而言，很重要的一点是要培养对于笔试的英文的语感。由于大部分的笔 试英文和商业英文在表达习惯和表达技巧方面的相似性，以及内容方面的相通性，因此，通 过阅读一定量的商业英文来培养语感，进而熟悉笔试英文阅读理解是一个很好的途径。你可 以通过有选择的阅读商业英文报刊或者网站(例如 BusinessWeek.com)来获得这方面的素材。 2）阅读和分析理解相结合 其次，笔试的英文不是看小说，看过就算，重要的是对文章内容的理解，而你平时涉猎的素 材，是不可能在文章后面出几个判断题的。因此，我建议你在阅读这些文章的时候，有意识 的在读完整篇之后，停下来想一想，它说了哪些内容，是怎么来组织文章的观点和论据的， 你在阅读的时候有没有碰到什么理解上的困难，是因为词汇量的不足还是对含义把握能力的 欠缺。当你每次都能够做这样的一个简单的回顾工作时，你的阅读能力的提升会更快。 3）亲手动笔写作 对于英文的写作，光靠看是不能够解决问题的。当然写作的练习应当建立在一定的阅读的基 础上，因为通过阅读你可以借鉴作者的表达技巧和分析问题的思路和方法，但是更重要的是 你自己的实践，看得再多，不亲手动笔去写、去实践，对于你自身写作能力的提高作用仍然 是有限的。 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 6 阅读和写作本身是两个相辅相成的过程，良好的阅读可以指导你的写作，而写作的积累也同 样要求你有相适应的阅读。这里我有一点小小的个人经验和大家分享，你如何来检验你的阅 读能力的提高？阅读的能力达到一定水平的标准，是你能够分得出写得“好”的文章和写的 “坏”的文章。我们对于中文的阅读都有这样的能力，好的文章和坏的文章一眼就能看出来， 当你对于英文的文章也有同样的敏感的时候，当你能够明显的感觉到好的文章结构清晰、逻 辑严密、表达完善和严谨的时候，你的阅读能力就能够满足笔试英文阅读的要求了。 4）模拟实战训练 如果你真的希望有一些实战的训练的话，那么有一些网络的资源你可以利用。例如有一家叫 做 SHL 的香港公司，是专门从事求职方面的英文笔试的出卷的。很多著名的公司，如 KPMG， 恒生银行 的都采用 SHL 的试题。SHL 有官方的网站，在那里，通过免费注册可以进行一些简 单的模拟训练。再比如，香港生产力促进局(Hong Kong Productivity Council)也是为很多 的公司提供笔试题目的，当然这些内容在网上并不多。 2．技术性笔试的准备 对于这类技术性笔试，首先考前应该结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心中有 数。其次要了解笔试重点，进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程，笔试之前多 看看这方面的教材。如果以前确实学过，那应该有笔记或者自己的复习提纲。把最主要的、 当时书里最强调的看看，不用看得太细。比如说，职位要求你要会 C++，那笔试之前应该先 用用，熟悉基本的知识点。还有应聘编程职位，数据结构、算法等等也应该看看，尤其是数 据结构。比如我们的团队成员在北京移动笔试之前就看了一些通信知识：“当时面试过后，有 一个关于移动通信的技术笔试，考了很多移动通信的基础知识，比如信道利用，编码，跨区， 切换什么的。幸好我在之前看了移动通信那课程的讲义。” 另外保持稳定的心态也是非常重要的。要客观冷静地对自己进行正确评估，相信自己的实力， 克服自卑心理，增强自信心。 3．其他笔试的准备 除了英文的阅读和写作以及技术性笔试之外，上文中还提到了其他一些笔试的类型。一般来 说，对于像数理分析能力，逻辑推理能力和语言表达能力方面的考察，准备的途径并不十分 的多，有针对性的准备的效果也不见得特别好。但是，一般来说，大部分的应试者在这一部 分的表现都不差。 原因在于，虽然不同的应试者的专业背景都不同，但是基本的分析能力和 逻辑思维的能力是每一个学科都需要的，在平时的学业中每个人都会有意无意的去练习和拓 展自己这方面的能力。因此，虽然笔试的题目你从来没有见过，但是其考察的本质是相同的， 只不过，笔试题目以另外一种你并不熟悉的形式来表现而已。 对于类似于知识域的题目。我们分情况来讨论。 第一种，只涉及到认知的层面的，你不需要去完整的理解它，但是你不可以不知道它。举上 文的例子，强生(中国)的主要业务是医药和医疗器械，它的笔试题中出现了关于载人航天和 欢迎光临 HiAll 网站 www.hiall.com.cn 或 来信来电咨询 Email: resume@hiall.com.cn Tel: 010-82600749 7 十六大的内容，但是它对你的考察要求仅仅是了解、听说过。我相信，作为一个大学生，这 些基本的时事如果你从来没有听说过，这多少是有一点说不过去的。因此，对于这些内容的 笔试与其说是考察知识点的本身不如说是考察你对于留意身边信息的能力。 第二种，涉及到理解和运用的层面，它不光要求你知道有这样的事，还希望你能够给出一点 你对这一问题的理解和看法，而给出你个人的理解和看法的前提是你对这一问题有一个较为 完整和清晰的认知。比如 CEPA(内地和香港更紧密经贸关系的安排)，我想所有人文社科类， 特别是经济管理类专业的同学都应该有充分的了解，因为这是 2003 年度非常重要的一个事 件，并且它将在很长的时间内、很多的领域中产生影响。类似的还有载人航天的成功。 涉及到理解和运用层面的知识域的考察还特别容易结合英文写作一起出题。在上文中，我们 提到了普华永道和港龙航空的笔试题，都体现了对于时事内容的把握和写作能力的双重考察。 对于这样的试题，了解你所要去讨论的话题是你成功写好文章的前提和你阐发观点的基础。 在这样的笔试中，你平时关于这方面内容的积累显得尤为重要。 【典型笔试题目】 各个公司，笔试题目也各不相同。 你所要应聘的职位不同，对同一个问题的回答也就不同。比如说，对于“井盖为什么是圆的” 这个问题，应聘销售的人自然要从销售策略方面回答，而应聘技术类职位的人，可以从 磨损、耐用性等方面考虑。 所以，对于这种主观性的试题，我们建议你最后结合自身专业和应聘职位的特点区别做答， 这样，应该才是最好的结果。 可以充分利用网络资源，SHL，就是经常给很多外企出笔试题目的那个公司，比如 KPMG，恒 生等公司的题目都是这个公司提供的。 除此之外，可以去以下网站查看有关信息 www.shlgroup.com www.shldirect.com