_不知道我知道_
124 21世纪商业评论 2009年1月号
吴伯凡
于,你和他的学习遵循的是截然不同的
两种方法论。二者的差别,借用《新概
念英语》的编著者亚历山大的话说就是:
了解一门语言的运行机制与学会使用一
门语言完全是两码事。
格拉德威尔提到的这个试验有更深
的含意:分解式知识的罪过不仅在于它
们不管用,而且在于它们阻碍管用的知
识发挥作用,甚至扼杀管用的知识。它
的认知和支配行动的过程往往是在“眨眼之间”。正
如人一直不停地眨眼但很少意识到自己在眨眼,受这
种知识支配的认知和行为也常常不为人所自知,所以
它被称为“隐性知识”...
124 21世纪商业评论 2009年1月号
吴伯凡
于,你和他的学习遵循的是截然不同的
两种
论。二者的差别,借用《新概
念英语》的编著者亚历山大的话说就是:
了解一门语言的运行机制与学会使用一
门语言完全是两码事。
格拉德威尔提到的这个试验有更深
的含意:分解式知识的罪过不仅在于它
们不管用,而且在于它们阻碍管用的知
识发挥作用,甚至扼杀管用的知识。它
的认知和支配行动的过程往往是在“眨眼之间”。正
如人一直不停地眨眼但很少意识到自己在眨眼,受这
种知识支配的认知和行为也常常不为人所自知,所以
它被称为“隐性知识”。只看电脑屏幕不看键盘的“盲
打”,资深的经理人和股票经纪人凭直觉做出的正确
决策,其背后都是这种隐性知识。隐性知识不能通过
清晰的表述来一次性传授(这是商学院无法直接培养
优秀经理人,而优秀的经理人往往并不出自商学院的
原因),而只能通过在实际的体验、调校、历练中逐
渐内化到人的心智和行为中,成为一种“习惯”,即
不自知的心智和行为模式。人的知识状态可以分为四
个等级:一、不知道我不知道;二、知道我不知道;
三、知道我知道;四、不知道我知道。“不知道我知
道”的知识就是习惯,其作用(无论是建设性还是破
坏性)远胜于理智层面的知识和方法。正因为此,史
蒂芬 · 柯维认为,与其说“知识就是力量”,不如说
“习惯就是力量”,他把他的核心思想概括为“高绩效
人士的七个习惯”(而不是“七个要点”、“七个方法”)。
只有在这种背景下,我们才能理解德鲁克那段
名言:“管理是一种实践,其本质不在于‘知’而在
于‘行’;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一
权威就是成就。”
马尔科姆 · 格拉德威尔(畅销书
《引爆点》的作者)在他的《眨眼之间》
(BLINK,中译本译作《决胜两秒钟》)
里讲到过一个心理实验。第一步:先让
被试者看一个陌生人,然后让他从一堆
照片中找那个陌生人的照片,结果他并
不费劲就把这个人的照片挑了出来。第
二步:开始也是让被试者看一个陌生人,
然后向被试者问各种问题:比如刚才那
个人头发是什么颜色?是什么发型?眼睛、鼻子、嘴
巴、耳朵是什么样的?一长串的盘问之后,同样让被
试者从一堆照片中把陌生人的照片挑出来,结果被试
者很少能把正确的照片挑出来。
这个看似简单的试验实际上颠覆了现代教育中无
意中遵循的一条重要法则:对局部的认知和学习是整
体认知和学习的必由之路,分解的知识的叠加等于整
体的知识。绝大多数人接受的正规教育也都是按照这
个法则来实施的,以至于我们无法想象更加合理的教
育方式。
其实,我们每个人最早接受的教育——在父母引
导下学说话——恰恰不是遵循这种方式。父母并不是
先教会孩子说很多很多的词,然后再弄清楚语法规则,
最后再教孩子说整句整段的话。从婴儿出生的第一天
起,父母就在对他说话,虽然他们知道孩子一个字也
听不懂,但他们每天都在对孩子说,并且似乎一直假
定孩子听得懂。就是在这样的看似单向的对话中,孩
子在悄悄地掌握一门语言。
假定你在你的孩子刚刚出生时开始学习一门外
语,当你的孩子一岁半的时候,你会不无羞愧地发现,
你的孩子的口语和听力已经超过了你。他也是在学一
门全新的语言,而且他的智力显然远不如你。原因在
远见·印象
“不知道我知道”
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