“国宾使命”：健康全管理——访爱康国宾集团副总裁、上海国宾医疗中心院长周雅芳

“国宾使命”：健康全管理——访爱康国宾集团副总裁、上海国宾医疗中心院长周雅芳 “国宾使命”:健康全管理——访爱康国宾集团副总 裁、上海国宾医疗中心院长周雅芳 “国宾使口口 ??健康全管理 访爱康国宾集团副总裁、上海国宾医疗中心院长周雅芳 采访周雅芳时,正值国宾十周年大庆,全院上下都在为国宾的十岁生日而忙碌着。与十 年前创业的艰辛相比,如今的周雅芳多了一份成功后的淡定和从容。引领国宾走过风雨 十年,如今,阁雅芳的愿望是,带动中国的健检业达到一个国际领先水平。 在国宾办公室的墙上,那片巨大的绿叶正散发着独特的魅力,这片小小的绿叶已经长大, 它带来的健康之树如今已然成林。 文 唐哗王果松 年 月,国宾体检与爱康网健康科技公 十年,完全成熟 司合并,成立了爱康国宾集团,目前全国已有周雅芳的面前是一本 说文解字 。这些天, 家爱康国宾大型专业体检中心, 多家健康管理 她饶有兴致地研究着一个词,“十年”。“十,数之 公司,与全国几百家医院进行了联网,几百个客 具也,表示各方面都准备好了 ;年,谷孰也,表 服座席提供小时健康咨询服务,每年有近 示条件都成熟了??我现在才领会,十年,不是 万人次参加集团组织的体检 ; 一 个单纯的时间单位,它的本意,就是完全成熟 集团成立后,已吸收上海创投、美林、华登 的意思。” 等多家国内外著名风投商的投资,集团正在为纳 日历翻回 年 月,国宾医疗中心在沪成 斯达克上市而做最后的冲刺 ; 立,周雅芳受命出任总经理兼院长,这是中国大 年 月,在上海国宾医疗中心成立八周 陆第一家大型专业体检中心。 年庆祝大会上,上海市卫生局领导激动地站起, 十年, 天,数起来很长,过起来很短。 主动要求,他说,“我希望上海能涌现更多像 直到今天,周雅芳还保存着刚开业那段时间的心 国宾一样,管理清晰、信誉至上、诚信服务、特 情 日志。记者有幸读到了其中的只言片语?? 色明显的社会办医机构。” . “? 徘徊来去的只有我。除了忍耐,还是忍耐, 一 我看到自己的心,在黑夜里孤独地盛开??”很 路走来,周雅芳认为国宾的发展大概分为 难想象,眼前这位成功、成熟、优雅的女人,当 三个阶段。第一个阶段,从 年开始的三年, 努力做一个品牌 ;从 年开始,是第二阶段的 初还有这么一段煎熬中的心路历程。 当时,周雅芳筹办国宾时,只有区区万 三年,国宾开始了连锁经营的尝试 ; 第三阶段, 元的启动资金,开业数月后不得已向员工借了几 是成熟、发展,是资本上市 的阶段。 问及十年的甘辛,周雅芳坦言,“我想,我 十万元,向同行借了一批设备,国宾终于开步了。 们赢在两个关键点。一个是服务,另一个更重要, 然而每天只有几个人、十几人来体检,那段时间, 那就是质量??特别在检验这一项,我们已经在 周雅芳心神俱疲,彻夜难眠。 专业健检这个行业出类拔萃,比同行更专业,数 “都十年了,一切都过来了。那些痛苦磨难还 是不提了吧,人总要超越自己的。更何况,我是 年来屡获市质控部门的优秀 评分。” 一 “对国宾来说,真正体会了细节决定成败,尤 个非常幸运的人,想做的事情几乎都能做成。” 其是服务细节。我经常告诉员工,我们接待的不 面对记者,周雅芳悠悠地说。 是病人,是客人。如果没有强烈的服务意识,就 那好,我们就来看看国宾眼前的成就?? 不能做到真诚待客,我们无法与公立医院竞争, 每天平均人,旺季每天约人的体检量, 也不能在这个市场上存活下来。”诚信是立身之本、 创出了 “单个体检中心,年体检 万人次,年销 售额近亿元”,连续九年体检人次占华东地区同业 是人和之根、是商机之缘。 首位的骄人业绩 ;沪港经济