飞机票退票手续费
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飞机票退票手续费
飞机票退票手续费是多少?可不可以改地点?
各航空公司不太一样的。改地点的话必须先退票再重新买票。
各个航空公司的规定不同,建议根据实际情况咨询航空公司!信息来源于网络,仅供参考。
》》中国东方航空公司退票规定:
头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费;
9-8折:收取票价10%;
7.5-5.5折:收取票价的20%;
5-3.5折收取票价的50%;
3折:不得退票;
最低退票手续费不得低于50元人民币.
》》海南航空公司退票规定:
头等舱、经济舱全价票:不论在起飞前或起飞后,按票面价收取5%的退票费;
9折:不论在起飞前或起飞后,按票面价收取5%的退票费;
8.5-8折:不论在起飞前或起飞后,按票面价收取10%的退票费;
7.5-5.5折:不论在起飞前或起飞后,按票面价收取20%的退票费;
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5-4折:不论在起飞前或起飞后,按票面价收取50%的退票费;
》》南方航空公司退票规定:
头等舱、经济舱全价票:免费退票;
9-7折:收取10%退票费;
6.5-5折:收取20%退票费;
4.5-4折:收取50%退票费;
》》深圳航空公司退票规定:
头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票:收取票面价格5%退票手续费。
7-6折:收取票面价格10%退票手续费。
6-4折经济舱:收取票面价格30%退票手续费。
关于退掉飞机票的手续费问题
1、 旅客在航班规定离站时间24小时以前
退票,收取原付票款5%的退票费。
2、 旅客在航班规定离站时间24小时以内,2小时以前要求退票,收取原付票款10%的退票费。
3、 旅客在航班规定离站时间2小时以内要求退票,收取原付票款20%的退票费。
4、 旅客在航班规定离站时间后要求退票,按误机处理,收取原付票款50%的退票费。
5、 持有不定期客票的旅客要求退票,收取原付票款5%
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的退票费。
6、 持联城、来回程客票的旅客要求退票,根据提出退票的时间和各航段的离站时间按上述规定办理。
7、 如果客票全部未使用,应从全部原付票款中减去根据退票规定收取的退票费,余额退还旅客。
8、 如果客票部分已使用,应从全部原付款中减去已使用航段的票价,并根据退票规定收取未使用航段的退票费后,余额退还旅客。
9、 持特种票价客票的旅客要求退票,除另有规定外,按自愿退票规定收取退票费。
10、 购10%婴儿票的旅客要求退票,免收退票费。
一千四机票退票费要一千一 代理商抬高手续费遭质疑
日前,老家贵州的小刘在网上购买了一张春节期间厦门飞重庆的机票,票价为1466元。因为工作原因临时取消行程,小刘想要退票,没想到只退回了286元,而按照这趟航班所属航空公司的规定,退票费只需70多元。为了节省64元的机票费,小刘却搭上了1000多元高额退票手续费,这让她实在难以接受。
退改签手续费占票价八成以上
“票价很便宜,还能比较,我挑了最便宜的‘旅伴旅行网’,在1月14日买了山东航空公司2月15日早上6:45
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厦门飞重庆的SC4789航班。”春节将至,在厦门上班的贵州姑娘小刘早早为假期做好了
,提前一个月买机票,既省钱又不用担心抢不到票。
小刘告诉记者,因为之前没有听说过这个网站,自己开始也有些犹豫,但看到很多人购买,就付了款,票价为1466元。
过了两天,由于工作安排发生变化,她无法乘坐2月15日的航班回家。1月17日上午,小刘无奈到之前的购票网站申请退款。三分钟不到,小刘卡里收到286元。
“我第一反应是对方搞错了。”小刘马上致电“旅伴旅行网”,对方告诉小刘,286元退款没有错,被扣掉的钱款为退票手续费。经过几天的协商沟通,1月30日,小刘收到了97.02元的网络平台垫付退款,剩下的钱再也无法要回。
随后记者联系了“旅伴旅行网”(现已更名为“东鹰商旅”),客服告诉记者,小刘买的便宜机票属于活动票,因此退改签费用比较高。记者查询发现“东鹰商旅”的退票规定为“以发布舱位票面价计算退票费,起飞2小时以前收取80%退票费„„其它收取100%退票费”,而小刘告诉记者,购票前卖家的退改签规定中提到,如需退改签,只收取5%到10%的退票手续费,自己退票后该规定才变更,两家说法不一。
起飞前退票,航空公司只收5%
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记者拨打山航客服95369查询得知,小刘所购票原价为1530元,如果在航空公司直接订票,起飞前退票应收取5%的退票费,也就是76.5元。为了省64元的小刘,最终只能以超过航空公司退票费十几倍的价格退票。
山航客服告诉记者,很多代理商会将机票做成套餐搞活动,套餐属于代理商自己的产品,便宜几十块钱,一旦要退改签,手续费往往很高。对于代理商收取退票手续费过高的问题,航空公司经常收到此类投诉咨询,但无法干预代理商做法。
“通过退改签牟利是机票销售行业内的潜
,这样的代理商有很多。”一位在航空公司工作的业内人士告诉记者。
1月28日,记者登录去啊网,输入2月15日厦门到重庆的航班搜索,航班信息页面有山东航空、四川航空、华夏航空、厦门航空、南方航空、河北航空和中国国航等多家航空公司信息,票价从1354元到4173元不等,每个航班号下面都有十多个提供不同售价的代理商,包括航空公司直营,而航空公司直营的票价一般高于其他卖家。代理商退改签规定参差不齐,有些代理商所售机票的价格甚至不及退票费高。还有一些代理商规定不可退票、不可改期、不可签转、不可升舱。记者登录携程网搜索机票信息,结果如出一辙。
机票“套餐”都有不少附加条件
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2014年11月9日,在广东工作的谢先生通过携程网订票,购买了沙特航空2015年2月5日广州飞往沙特吉达市的双程票,票价总共是7500元。由于签证到期无法延签,谢先生只好退票,退票费竟然高达3000元。谢先生找到沙特航空进行投诉,但被告知只能找购票网站,最终也没能减免退票手续费。
谢先生
示,自己3000元钱事小,但因此造成消费者权益无法得到保障,对航空公司信用也是一种潜在的威胁,希望航空公司可以对代理商进行一定程度的约束。
一位不愿透露姓名的航空公司内部人士向记者透露,代理商所售机票的退改签费用理应与航空公司一致,但很多代理商会做成“机票+优惠??”的套餐产品,如 “机票+保险”、“机票+接送机服务”,价格往往会比航空公司直销的机票便宜,以此吸引消费者。代理商推出自己的套餐产品,也是为了规避航空公司的退改签规定。“消费者购买后,就相当于和代理商签订了另一个
,需要承担代理商所规定的退改签协议产生的后果。”
该业内人士提到,航空公司可以单方面对问题较严重的代理商进行终止代理的处罚,但一般代理商都兼售多家航空公司的机票,无法从根本上解决问题。
业内提醒:退票标准不一 网购要睁大眼
中国政法大学民商与经济法学院副教授吴景明表示:
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“不同的航空公司对机票的退改签处理方式各有不同,没有统一的标准,消费者往往对航空公司具体的退改签规定不了解,这在某种程度上为OTA平台(在线旅游商)和机票代理商随意变通退改签内容提供了空间。”
多位业内人士表示,代理商超出航空公司的规定加价收取高额退票费,属于不正当侵害消费者权益的行为,消费者有权向代理商提出异议或向有关部门申诉。消费者在网上购买机票时也应对各类销售条款多加注意,尤其要看清退改签规定。根据目前各航空公司的规定,不同舱位的机票在退票时会收取不同金额的手续费,某些特别优惠的特价机票甚至会规定不可退票,对于此类条款消费者应着重关注。
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